dk 99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে কী বোঝায়

"প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে dk 99 পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে একত্রে বোঝানো হয়েছে। dk 99 হলো এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তার ব্যবসায়িক নাম।

১.২ "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" সংজ্ঞা

যে কোনো ব্যক্তি যিনি dk 99 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং/অথবা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" হিসেবে গণ্য করা হবে। প্রতিটি সদস্যের পরিচয় ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।

১.৩ "বাজি" ও "লেনদেন" সংজ্ঞা

"বাজি" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টসবেটিং বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে টাকা ঝুঁকিতে রাখার প্রক্রিয়া বোঝানো হয়েছে। "লেনদেন" বলতে ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস ট্রান্সফার-সহ প্ল্যাটফর্মের সকল আর্থিক কার্যক্রমকে বোঝানো হয়েছে।

১.৪ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী dk 99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, বোনাস, প্রমোশন ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি কোনো নির্দিষ্ট প্রমোশন বা বিশেষ সেবার জন্য আলাদা শর্ত থাকে, তাহলে সেই বিশেষ শর্ত এই সাধারণ শর্তের পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

dk 99-এর সাইটের পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২.১ বয়স সীমা

dk 99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য সদস্যকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

dk 99-এর সেবা বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিচালিত হয়। কোনো সদস্য এমন কোনো অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিষিদ্ধ। কোনো এলাকার বিধিনিষেধ মেনে চলার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

২.৩ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার dk 99 সংরক্ষণ করে।

২.৪ কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা

dk 99-এর কর্মচারী, চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানকারী এবং তাদের নিকটাত্মীয়রা প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার যোগ্য নন। এই বিধান লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.১ নিবন্ধন তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং কোনো ব্যালেন্স পরিশোধ করা হবে না।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সদস্য তার লগইন তথ্য গোপন রাখতে এবং তৃতীয় পক্ষকে প্রদান না করতে বাধ্য। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় সদস্যের নিজের। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

dk 99 কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৩.৩ তথ্য আপডেট

নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা আপডেট করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে dk 99 দায়ী থাকবে না।

৪.১ KYC প্রক্রিয়া

dk 99 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের আগে যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৪.২ যাচাই সম্পন্ন না হলে

সদস্য যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করেন, তাহলে dk 99 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই সময়ে ডিপোজিট ও উইথড্র সীমিত থাকতে পারে।

৪.৩ জন্মদিন যাচাই

জন্মদিনের বিশেষ সম্মাননা বোনাস দাবি করতে হলে সদস্যের জন্মতারিখ অ্যাকাউন্টে যাচাই করা থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে জন্মদিনের পুরস্কার প্রদান করা সম্ভব হবে না।

৫.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

dk 99 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)

৫.২ ডিপোজিটের শর্ত

ডিপোজিটের জন্য যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হবে সেটি অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৫.৩ উইথড্রের শর্ত

উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছে। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে সদস্যকে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

dk 99 প্রয়োজনে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।

৫.৪ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ dk 99 সুদ দেয় না এবং এটি কোনো ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানে রাখা আমানত হিসেবে বিবেচিত নয়। ব্যালেন্স শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রমের জন্য।

৬.১ স্বাগত বোনাস

dk 99-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৬.২ বোনাস সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না সংশ্লিষ্ট অফারে ভিন্ন উল্লেখ থাকে।
• ওয়াজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উইন উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস দিয়ে বাজি ধরার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে dk 99 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা বাতিল করতে পারে।
• যেকোনো বোনাস অফার পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করা হতে পারে।

৬.৩ সাপ্তাহিক রিলোড ও অন্যান্য অফার

dk 99 সাপ্তাহিক রিলোড উপহার (৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়াজারিং ১৫x), স্লট উৎসব বোনাস (৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়াজারিং ২০x) এবং ক্রিকেট মৌসুম পুরস্কার (৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়াজারিং ১৮x)-সহ বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব বিস্তারিত শর্ত প্রযোজ্য এবং সেগুলো অফার-পাতায় প্রকাশিত থাকে।

৬.৪ VIP ক্যাশব্যাক শর্ত

dk 99-এর VIP প্রোগ্রামে Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত পাঁচটি স্তর রয়েছে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জেতা) উপর নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ: Gold স্তরের সদস্য ৳২০,০০০ নিট ক্ষতিতে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৭.১ গেমের ফলাফলের চূড়ান্ততা

dk 99 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে dk 99 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.২ সিস্টেম বিভ্রাটের ক্ষেত্রে

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ডিভাইস বিকল বা dk 99-এর সার্ভারে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, dk 99 সেই বাজি বাতিল করে ডিপোজিটকৃত পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে সকল ক্ষেত্রে এটি নিশ্চিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধি

স্পোর্টসবেটিংয়ে বাজির ফলাফল নির্ধারিত হয় সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে। কোনো ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে সে বাজির ব্যবস্থা সংক্রান্ত নিয়ম অফারের বিবরণে উল্লেখিত থাকবে।

৭.৪ দায়িত্বশীল বাজি

dk 99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজি সীমা বা স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়ে নিজেকে সুরক্ষিত রাখুন।

৮.১ জালিয়াতি ও অপব্যবহার

• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা গ্রহণের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• কোনো গেমের সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।

৮.২ অর্থ পাচার সংক্রান্ত বিধি

dk 99 প্ল্যাটফর্ম অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণে রাখা হয় এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৮.৩ বিভিন্ন কলুষণ কর্ম নিষিদ্ধ

অন্য সদস্য বা কর্মীদের সঙ্গে হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ নিষিদ্ধ। dk 99-এর সুনামহানিকর কোনো কার্যক্রমেও অংশ নেওয়া যাবে না।

৯.১ dk 99-এর দ্বারা বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতি, অর্থ পাচারের সন্দেহ বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে dk 99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বন্ধের কারণ জানাতে dk 99 সর্বদা বাধ্য নয়।

৯.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

কোনো সদস্য চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল পেন্ডিং উইথড্র ও বোনাসের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্যরা সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্টে কোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পাঠানো হবে না।

১০.১ সেবা বাধাবিঘ্নের ক্ষেত্রে

রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই সময়ে সদস্যের কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে dk 99 কেবল সেই নির্দিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরতের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেবে।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সেবার দায়

dk 99 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা অন্য কোনো বাহ্যিক সেবার ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য দায়ী নয়। তবে যেকোনো সমস্যায় সদস্য ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

১০.৩ গেমিং ক্ষতির দায়

গেমিং কার্যক্রমে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সদস্যের নিজস্ব। dk 99 কখনো জয় নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি দেয় না। সদস্যরা নিজেদের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলার ব্যাপারে সচেতন থাকবেন।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

dk 99 নিবন্ধন, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাইকরণ, সেবা উন্নয়ন এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়। dk 99 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

dk 99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে সদস্যরা কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এর ফলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

১২.১ শর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

dk 99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্ত প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে dk 99-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সেবা দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন।

১২.৩ শর্তের বিচ্ছিন্নতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অপ্রযোজ্য বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। সমগ্র দলিলটি বাংলা ভাষায় রচিত এবং এই ভাষার সংস্করণই প্রামাণিক।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য dk 99-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭
• ইমেইল: [email protected]